Como, 20 ülkede faaliyet gösteren dünyanın en büyük mobil sadakat firmalarından birisi. Como, Como Sense adlı mobil uygulama altyapısı ile işletmelere müşteri yönetimi, sadakat, pazarlama, iletişim olanakları sunmakta.

Ioki Sushi, Uzak Doğu ve Peru'ya özgün tatları Türk damak tadına uygun bir şekilde sunma amacıyla 2011 yılında İstanbul’da kuruldu. 3 şubesi ile faaliyet yürüten Ioki Sushi, 2015 yılında 'İstanbul'un En İyi Asya Mutfağı' ödülünü aldı.

Zorluklar
Bir işletmenin tek seferde mobil uygulama, sadakat sistemi ve kendi web sitesi üzerinden online sipariş sistemine geçmeyi kabul etmesi açıkçası kolay bir durum değil. Üstelik yemek sipariş portallarının piyasayı domine ettiği gerçeği de ortada.

Buna rağmen ancak cesur kararlar ve sabırla uygulanan projelerin başarı getireceğini bilerek; Como Certified Partner, Bonobo ile Ioki Club projesini başlattık.  

Hedefler
Projenin temel amacı, online sipariş veya restoran içinde kazanılan puanların herhangi bir kayıp olmadan her iki ortamda da kullanılmasıydı. 

Dikkat edilmesi gereken bir diğer konu da, kullanıcı dostu bir çözüm sunmaktı. Çünkü mobil uygulama, sadakat sistemi ve online sipariş sitesi bütünleşik çalışacaktı. Böylece üyeler bir ortamdan diğerine geçince yeniden üyelik formları doldurmamalıydı.

Çözüm
2016 yılının Kasım ayında https://siparis.ioki.com.tr/ adresinde çalışan Runmeal altyapısını kurduk ve Como Sense ile entegrasyon sağladık. Ayrıca Como’nun Ioki Sushi için hazırladığı mobil uygulama içerisinde online sipariş özelliğini sunduk. Böylece mobil uygulama ya da web sitesi üzerinden üye olan kullanıcılar tek bir havuzda toplanmış oldu. Como Sense sadakat altyapısı ile restoran içi ve paket servis siparişleri de tek bir para puan sistemi ile çalışır hale geldi.

Sonuç
Como iş birlikteliği ile geliştirilen Ioki Club projesi ile aşağıdakileri sağladık:

• Restoran’da sipariş tutarının %10’u kadar para puan kazandırılıyor.
• Web/mobil uygulamadan verilen paket sipariş tutarının %15’i kadar para puan kazandırılıyor.
• Restoran içinde ve online siparişte kazanılan puanlar, hem online siparişte hem de restoran içerisinde kullanılabiliyor.
• Ioki Club üyesi 10.000’den fazla kullanıcı.
• Müdavim kitlesinin oluşması, yemek sipariş portallarına bağımlılığın ortadan kalkması ve portallardan çıkış.
• Online siparişlerin %100’ünün Ioki Sushi web sitesi ve mobil uygulamasından sağlanması.